منصة آرابنز للكتب الرقمية
ملاحظة مهمة:
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية في معظم الحالات.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية في معظم الحالات.
1. المنتجات الرقمية
بمجرد إتمام عملية الشراء وتحميل الكتاب، لا يمكن استرجاع المبلغ، وذلك لحماية حقوق النشر ومنع إساءة الاستخدام.
2. الحالات الاستثنائية
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع تحميل الكتاب.
- في حال استلام ملف تالف أو غير كامل.
- في حال حدوث خطأ في عملية الدفع (مثل خصم مكرر).
3. آلية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من عملية الشراء مع توضيح المشكلة.
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 1-3 أيام عمل.
4. الموافقة على الاسترجاع
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع خلال فترة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل.
5. حماية المحتوى
تحتفظ المنصة بحقها في رفض طلبات الاسترجاع في حال الاشتباه بإساءة استخدام أو محاولة نسخ المحتوى.
6. التواصل
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر الموقع الرسمي.
© جميع الحقوق محفوظة – منصة آرابنز
